Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – NeuroHarmony™

Da NeuroHarmony™, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta. Al fine di garantire un trattamento chiaro ed efficace, applichiamo la seguente politica di reso.

1. Termine di reso

Avete 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine per richiedere un reso. Trascorso questo termine, nessun reso né rimborso potrà essere accettato.

2. Condizioni di accettazione

Affinché un reso sia accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non aperto, non lavato e nella sua confezione originale sigillata.
  • Ogni reso inviato senza autorizzazione preventiva sarà automaticamente rifiutato.

3. Articoli esclusi dai resi

I seguenti articoli non possono essere né restituiti né rimborsati:

  • Prodotti per l'igiene o la cura
  • Prodotti personalizzati
  • Contenuti digitali scaricabili
  • Carte regalo
  • Prodotti in saldo o in promozione
  • Prodotti aperti, danneggiati o incompleti

4. Procedura di reso

Prima di qualsiasi rinvio di prodotto, dovete contattarci al seguente indirizzo: 📧 contatto@neuroharmony-it.com

Vi comunicheremo:

  • l'autorizzazione di reso,
  • nonché l'indirizzo di rispedizione.

Ogni pacco restituito senza autorizzazione preventiva sarà automaticamente rifiutato.

5. Spese di reso

Salvo errore accertato da parte nostra (es: prodotto errato), ✅ le spese di reso sono a carico del cliente.

In caso di colpa imputabile a NeuroHarmony™ (articolo sbagliato, errore di preparazione…), prenderemo in carico le spese di reso secondo le modalità che vi saranno precisate via email.

6. Indirizzo di reso

I resi devono essere inviati al nostro magazzino internazionale. L'indirizzo esatto vi sarà comunicato dopo la convalida della vostra richiesta di reso.

👉 Non disponiamo di un indirizzo di reso in Francia metropolitana.

7. Rimborso

Una volta ricevuto, verificato e accettato il pacco restituito:

  • Un rimborso totale o parziale potrà essere effettuato, secondo lo stato del prodotto.
  • Le spese di consegna iniziali (spedizione e trattamento) non sono rimborsate.
  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine, entro 5-10 giorni lavorativi.

8. Cambio

Non proponiamo cambio diretto. Se desiderate un altro articolo, vi basta effettuare un nuovo ordine dopo il trattamento del vostro rimborso.